ДО МИНИСТЕРСТВО НА ВЪНШНИТЕ РАБОТИ До вниманието на служебния министър на Външните работи Надежда Нейнски и Дирекция „Консулски отношения“
ДО МИНИСТЕРСТВО НА ТУРИЗМА До вниманието на служебния министър на Туризма Ирена Георгиева и Дирекция „Туристическа политика“
ОТ Българска Асоциация на Туристическите Агенции - БАТА
София, Бул Христо Ботев 16а
Одисей Спасов – Председател на УС на БАТА
Моб.: 0898 557 677;
E-mail:
officebata@gmail.com
ИЗХ. №: 101
ДАТА: 05.03.2026г
ОТНОСНО: Липса на координация и прозрачност при кризисната ситуация с български туристи в Обединените арабски емирства
Уважаеми дами и господа,
Във връзка със създалата се извънредна ситуация след началото на военната операция на 28.02, изразяваме своята сериозна загриженост относно предприетите действия и комуникацията от страна на институциите, ангажирани с подпомагането на българските граждани, намиращи се в Обединените арабски емирства.
На 28.02 местният партньор своевременно предостави на Министерството на външните работи и на консулските служби списък с българските туристи, намиращи се на място. Въпреки спешността на ситуацията, едва на 02.03 в късните следобедни часове беше изпратено допълнително изискване за повторно подаване на имената в конкретно форматиран вид, което доведе до забавяне в обработката на информацията и до допълнително напрежение в координацията.
Допълнително безпокойство предизвика разпространената от г-н Николай Младенов информация относно поемането на хотелските разходи от страна на Обединените арабски емирства. Впоследствие се установи, че тази информация не отговаря на реалната ситуация, което доведе до объркване сред засегнатите туристи и техните близки.
Особено тревожна е практиката на място да се разделят българските граждани според начина на организиране на пътуването – тези, които са пътували самостоятелно, да бъдат третирани като приоритетни, докато туристите, пътуващи чрез туроператор, да бъдат оставяни да организират сами своето прибиране, включително за своя сметка. Подобен подход е недопустим, особено в условия на военни действия и непосредствен риск за сигурността на гражданите. Всички български граждани следва да бъдат третирани равнопоставено и да получат еднаква институционална подкрепа, независимо от начина, по който е организирано пътуването им.
Към настоящия момент липсва официална, навременна и централизирана информация от страна на Министерството на туризма, Министерството на външните работи и други компетентни институции относно организацията на евентуални „спасителни“ или извънредни полети за завръщане на българските граждани. Информация достига до засегнатите лица основно чрез медийни публикации, което е неприемливо при кризисна ситуация от подобен характер.
Липсата на координация, прозрачност и ясно разписан механизъм за комуникация поставя в риск сигурността и спокойствието на българските граждани зад граница. Многократните запитвания към различни институции водят до идентични отговори – че към момента няма налична информация.
НАСТОЯВАМЕ ЗА ПРЕДПРИЕМАНЕ НА СЛЕДНИТЕ ДЕЙСТВИЯ:
- Осигуряване на ясна, навременна и централизирана комуникация с туроператорите и засегнатите граждани.
- Публично оповестяване на конкретен план за действие, включително относно евентуални извънредни полети.
- Гарантиране на равнопоставено третиране на всички български граждани, независимо дали пътуват самостоятелно или чрез туроператор.
- Поемане на институционална отговорност при разпространение на непотвърдена или неточна информация.
- Разработване и внедряване на работещ механизъм за реакция и координация при бъдещи извънредни ситуации от подобен характер.
Считаме, че в условия на криза българските граждани имат право на навременна, достоверна и прозрачна информация, както и на ефективна институционална подкрепа.
С УВАЖЕНИЕ,
Одисей Спасов
Председател на УС на БАТА
ДО МИНИСТЕРСТВО НА ВЪНШНИТЕ РАБОТИ До вниманието на служебния министър на Външните работи Надежда Нейнски и Дирекция „Консулски отношения“